Om ditt paket olyckligtvis har blivit skadat under frakt så ska vi såklart hjälpa dig.
Börja med att skicka oss följande uppgifter för snabbare hantering av ärendet:
- Ordernummer.
- Problembeskrivning
- Bild eller videoklipp på yttre emballaget, där adressetiketten med kollinumret är synlig.*
- Bild eller videoklipp som visar hur varan låg förpackad. Öppna lådans flikar och ta ett bild rakt ner i lådan när allt inneremballage och innehåll ligger som det var packat vid leverans.
- Bild eller videoklipp på den trasiga varan.
Du har alltid rätt att neka ditt paket om det är skadat vid leverans - observera att vi aldrig skickar ut paket som är trasiga eller skadade!