Order och Betalning

Betalningsinformation och orderinformation.   Här hittar du infromtation om allt som gäller betalning/betalningsalternativ till ditt köp. Här reder vi även ut begreppet order. * Betalningsalternativ  - Vilka sammarbetspartners har vi?  Vi har sammarbete med klarna, dvs alla betalningar går via dem, om du swishar, gör en direktöverföring eller väljer en avbetalningsplan helt i din egen takt så är det klarna som kommer att hantera detta. * Orderbekräftelse/Ordernummer - Vad betyder detta?  Orderbekräftelse är ett kvitto på att din order är lagd, både för dig och för oss! Detta nummer är också viktigt att du har tillgängligt när du kontaktar oss gällande din beställning! Även om den är gjord för två år sedan! Med hjälp av detta nummer så kan vi hitta dig direkt i systemet, vi kan spåra din order och även hjälpa dig hitta matchande produkter! Så spara alltid ditt ordernummer, det blir lättare för dig och för oss!  * Vanliga frågor om kampanjer och rabattkoder Om du har en rabbatkod eller kampanjkod så ska du fylla i detta när du gör din beställning, om du är osäker så kontatka oss så hjälper vi dig! * Större inköp av promenadscootrar/mopedbilar - Om jag köper flera samtidigt? Vi rekommenderar dig att prata med en säljare vid köp av flera fordon samtidigt, vår säljare kan hjälpa dig från start till mål så att din order känns extra trygg! Kontakta våran kundservice så hjälper dem dig att kopplas till en säljare!     

Leverans & Frakt  Allt om hur du som kund får hem dina produkter.  * Leveranstider - Okej, nu har jag lagt min beställning. Hur lång leveranstid kan jag förvänta mig?  Vi strävar alltid efter att ha så snabb leverans som möjligt, du kan förvänta dig en leveranstid på 1-3 arbetsdagar förutsatt att vi har din vara på huvudlager! Du ser alltid förväntad leverans till vårat huvudlager på hemsidan.  Ibland händer det att din produkt är restnoterad, du är alltid välkommen att kontakta våran kundservice vid leveransfrågor!   * Leveransvillkor - kommer mitt paket levereras hem eller till ett ombud? Ditt paket kommer skickas med DHL, vid mindre paket så kommer det levereras till ditt närmaste DHL-ombud! Vid större paket som står på Pall kommer det att levereras direkt till din önskade leveransadress!  * Spårning av paket - Kan jag spår mitt paket?  👉 Spåra här! * Montering innan leverans - Kan jag beställa montering av mitt fordon innan det levereras?  Självklart kan vi ordna detta! Vi behöver bara låta en säljare hjälpa dig med din beställning då! Kontakta oss på kundservice så kopplar vi ihop dig med en säljare!  * Fraktbolag & deras rutiner - 👉 DHL * Leverans av tunga fordon - Hur går det till vid tunga paket som fordon? Vid tunga leveranser så kommer vi att vilja leverera detta direkt till din leveransadress! Denna har du fyllt i vid beställningen och DHL kommer att kontakta dig för att boka en dag de kan komma att leverera!  * Men Hallå!? - jag har inte fått en spårningslänk till min order! Inga problem, ibland hänger inte tekniken med, det är helt okej att kontakta våran kundservice🕵️‍♀️ så hjälper dom dig med spårningslänken! se bara till att ha ditt ordernummer redo!

Kan jag ändra leveransadress? Efter att du har lagt din order kan inte vi ändra din adress manuellt detta får vi göra via DHL - här kommer det till en avgift från DHL som vi kommer vidaredebitera er - kostnaden för detta är 399kr därför är det viktigt att kontrollera vilken leveransadress du har valt att skriva in!      Detta är en kostnad som fraktbolaget fakturerar oss, alltså givetvis ingenting vi tjänar några pengar på!   Om du omgående kontaktar kundservice så kan vi avboka din order om den ännu inte skickats från vårt lager. Viktigt är att du kontaktar oss innan kl 11.00 samma dag som beställningen har lagts. Om du har lagt din beställning efter kl 15:00 så kommer din beställning inte gå med dagens sändning och vi har då möjlighet att stoppa din order fram till kl 11.00 nästkommande vardag.  Därefter kan du lägga en ny order på vår hemsida med din önskade leveransadress. - detta kostar dig ingenting!  Kan jag ändra kontaktuppgifter i min beställning? Det enda som är möjligt att justera i efterhand är telefonnummer. Vänligen ta kontakt med oss på e-post eller telefon och uppge ditt ordernummer så hjälper vi dig med detta.    * Har du skrivit fel telefonnummer och inte kan få någon avisering på sms? Inga problem! Ofta kan du hämta ut eller få ditt paket levererat ändå. * Vänta på ditt mail med sändningsnummer på din order ifrån oss (detta skickar vi ut när ditt paket är packat). Har du inte fått ett spårningsnummer så kan du kontakta kundservice så hjälper dom er.  * Sök på sändningsnumret hos DHL för att spåra ditt paket (observera att det kan ta upp till 24h innan det går att spåra från att det är skickat). * Ta med dig sändningsnummer och din legitimation och hämta ut när det är framme hos ditt ombud.     Observera att om du behöver ändra din adress kan ditt paket drabbas utav en leveransförsening på 1-2 veckor, detta eftersom leveransbolaget måste hantera ditt ärende utanför deras rutinflöde. Om ditt paket redan är ute för leverans så få DHL kontakta chauffören och paketet måste skickas tillbaka till terminal för att få den nya adressen - detta är DHLs rutiner och ingeting som vi kan påverka.