Garantivillkor

Garantier och villkor. Okej, jag tror jag har ett garantiärende, hur gör jag nu? Först vill vi såklart kontrollera om det är så att ditt fordon täcks av garanti fortfarande, det kollar du enkelt upp genom datumen för ditt köp och jämför med garantivillkoren som vi kommer lista här. Vilken produkt har du och hur lång garanti har vi på den? Dett kommer du också hitta här. När allt stämmer och ditt ärende omfattas av garantin så ska vi ansöka om garanti till våran garantiavdelning, det kommer du såklart att hitta här också! Vi har alltså samlat allt på ett och samma ställe, det är många som är osäkra och vi vill såklart hjälpa er att reda ut alla otydliga begrepp! * Vad täcker garantin? - se våra garantivillkor Här! * Jag har köpt ett begagnat fordon, vad gäller då?  Här gäller lite olika beroende på om du har köpt ditt fordon av en privatperson eller oss på motorsweden! Säljaren kommer informera dig vilka garantier som är aktuella för ditt begagnade fordon som du har köpt i butiken eller på våran hemsida! Om du har köpt ditt fordon av en privatperson så har du fortfarande garantin som följde med från att den köptes ny av oss, förutsatt att du har all dokumentation så som servicebok som är ifylld av verkstad, kvitto från köpet och eventuella verkstadsbesökskvitton!  * Så dokumenterar du ett fel till garantiavdelningen (bilder & video)  Okej, detta felet jag har borde gå på garanti! Såhär ska det dokumenteras. Bilder, vi behöver minst 6 bilder på ditt fordon. Framifrån, höger sida, vänster sida, bakifrån, på bakdäck och framdäck och ett kort på instumenteringen. Utan bilder kan vi inte gå vidare med ditt ärende!  Låter ditt fordon konstigt eller är där missljud så behöver vi ha in en video på detta, vi kan inte gå vidare utan detta! * Fyll i kontaktformuläret för en första bedömning  * Jag hittar inte mitt kvitto på köpet, hur gör jag då? Om du inte har ditt kvitto så kanske du har ditt ordernummer sparat! Då kan vi hitta dig utan problem! Har du däremot inte kvar detta heller så behöver du skriva in till kundservicen, här kommer du få beskriva och ha med så mycket informtation som du kan, namn, mailadress, telefonnummer, ett ca datum för ditt köp. Med lite tur så kan de hitta dig iallafall! även om vi inte kan lova det!  * Vad innebär "begagnad moped" hos Motorsweden?  En begagnad moped är någon vi har tagit in i butik som har varit registrerad på en tidigare ägare, vi har såklart genomfört tester på fordonet så allt fungerar! Prata med en säljare för att veta mer om detta fordon och vilka garantier som gäller! * Genomgångsprocess av begagnade fordon. När vi får in ett fordon till oss så kommer verkstaden att göra en grundlig kontroll av fordonet, vi kontrollerar så att där är service utfört och vi provkör det. Vid eventuella fel så kommer verkstaden att laga detta om inget annat anges i fordonsbeskrivningen. Prata med en säljare om du är osäker!  Är du osäker på vilket fordon du ska köpa så är du alltid välkommen att kontakta våra säljare, de är experter på alla fordon vi har och ger dig gärna råd och svarar på dina frågor - om du däremot har frågor om reservdelar så är det kundservicen du ska prata med!  

Garantier 1. Garanti och Reklamation 1.1 Garanti för varor täcker endast ursprungliga fabrikationsfel och omfattar inte fel som uppstår vid eller efter en egen förändring av varans funktion och utseende, såsom ombyggnation, uppgradering eller annan konfigurering av varan. Din orderbekräftelse gäller som garantibevis och garantin börjar gälla från leveransdatum av fordonet. Olika varor har olika garantitider. Se nedan för vad som gäller för din vara. För att garantin ska gälla på våra olika fordon krävs att all service, underhåll och reparationer som ska utföras enligt respektive användarmanual och serviceschema är utförda av en verkstad samt att kvitton finns på detta. 1.2 Garantitider Mopeder: 2 års garanti Elmopeder: 2 års garanti  Elcyklar: 2 års garanti  Elscooter: 1 års garanti Promenadscooter: 2 års garanti. Cross: 1 års garanti* ATV: 1 års garanti* Tillbehör: 1 års garanti Reservdelar: 6 månader garanti, gäller ej slitagedelar Begagnade fordon: 6 månader, om inget annat anges på produktsidan Övriga fordon, mindre ATV & Minifordon: 1 års garanti*   1.3 Reklamationsrätten täcker varor som är felaktiga enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Kund som önskar reklamera en vara ska kontakta oss omedelbart efter att felet upptäckts via de kontaktuppgifter som anges på hemsidan. Reklamationer ska göras utan dröjsmål efter att felet upptäckts. Detta är särskilt viktigt vid fel som kan orsaka följdskador, till exempel en blinkande motorlampa eller andra varningssignaler. Om sådana fel ignoreras kan små problem snabbt leda till större skador som inte omfattas av garantin. Du har tre års reklamationsrätt på varor inköpta på hemsidan, men för att inte riskera att förlora dina rättigheter rekommenderar vi att du reklamerar så snart som möjligt. Vi står alltid för returfrakten vid godkända reklamationer. Vid avslagen reklamation står kunden för frakten.    1.4 När reklamerad vara returnerats och reklamationen godkänts kommer vi att kompensera dig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi strävar efter att detta ska ske inom 30 dagar från det att vi mottagit reklamationen, men det kan ta längre tid beroende på varans art. Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se www.arn.se. Mer information finns på www.konsumentverket.se.   1.6 Undantag från garantin Garantin omfattar inte: Fel eller skador som uppstått i samband med felaktigt handhavande av produkten, felaktig montering/justering/inställning eller på grund av bristande skötsel och service. Om fordon trimmats, om delar förändrats från sitt originalutförande eller om andra delar än originaldelar använts. Fordon som använts för kommersiellt bruk. Slitagedelar som däck, kedjor, drev, bromsbelägg, lampor, luftfilter dragstart och liknande. Vid ytterligare frågor om garantier och reklamationer är du välkommen att kontakta vår kundtjänst.   1.7 Garanti för batterier Startbatterier som reservdel Startbatterier till bensindrivna fordon omfattas av en garanti på 3 månader från inköpsdatum. Garantin gäller endast vid korrekt skötsel och underhåll enligt nedanstående villkor: ·       Startbatteriet måste laddas minst en gång i månaden, även under perioder då fordonet inte används. Batterier till elfordon, eller startbatterier Batterier till elfordon och startbatterier omfattas av en garanti på 12 månader från inköpsdatum. Garantin gäller endast vid korrekt skötsel och underhåll enligt nedanstående villkor: ·       Batteriet måste laddas minst en gång i månaden, även under perioder då fordonet inte används. ·       Vid reklamation av batteriet skall det sändas in till oss för teknisk undersökning och avläsning av driftsdata. Avläsningen omfattar bland annat information om: ·       Antal laddcykler ·       Tidpunkter för laddningar ·       Eventuella strömdippar eller andra avvikelser Undantag och ansvar Garantin omfattar inte fel som orsakats av: ·       Underlåtenhet att ladda batteriet enligt anvisningar ·       Felaktig användning, vård eller yttre skador ·       Påverkningar av tredjepartsprodukter eller obehöriga modifieringar   Vid reklamation som godkänns av oss kommer batteriet att ersättas eller repareras enligt gällande garantipraxis. Transportkostnader i samband med reklamation kan tillkomma.   *Alla fordon som inte är vägregistrerade klassificeras som tävlings- eller fritidsfordon. Dessa omfattas därför endast av en funktionsgaranti avseende fabrikationsfel. Garantin innebär att fordonet ska fungera tillfredsställande vid första användning. Eventuella fel eller brister som föreligger vid leverans ska anmälas senast inom en månad från inköpsdatum.