Leverans och frakt

Leverans & Frakt  Allt om hur du som kund får hem dina produkter.  * Leveranstider - Okej, nu har jag lagt min beställning. Hur lång leveranstid kan jag förvänta mig?  Vi strävar alltid efter att ha så snabb leverans som möjligt, du kan förvänta dig en leveranstid på 1-3 arbetsdagar förutsatt att vi har din vara på huvudlager! Du ser alltid förväntad leverans till vårat huvudlager på hemsidan.  Ibland händer det att din produkt är restnoterad, du är alltid välkommen att kontakta våran kundservice vid leveransfrågor!   * Leveransvillkor - kommer mitt paket levereras hem eller till ett ombud? Ditt paket kommer skickas med DHL, vid mindre paket så kommer det levereras till ditt närmaste DHL-ombud! Vid större paket som står på Pall kommer det att levereras direkt till din önskade leveransadress!  * Spårning av paket - Kan jag spår mitt paket?  👉 Spåra här! * Montering innan leverans - Kan jag beställa montering av mitt fordon innan det levereras?  Självklart kan vi ordna detta! Vi behöver bara låta en säljare hjälpa dig med din beställning då! Kontakta oss på kundservice så kopplar vi ihop dig med en säljare!  * Fraktbolag & deras rutiner - 👉 DHL * Leverans av tunga fordon - Hur går det till vid tunga paket som fordon? Vid tunga leveranser så kommer vi att vilja leverera detta direkt till din leveransadress! Denna har du fyllt i vid beställningen och DHL kommer att kontakta dig för att boka en dag de kan komma att leverera!  * Men Hallå!? - jag har inte fått en spårningslänk till min order! Inga problem, ibland hänger inte tekniken med, det är helt okej att kontakta våran kundservice🕵️‍♀️ så hjälper dom dig med spårningslänken! se bara till att ha ditt ordernummer redo!

Om ditt paket olyckligtvis har blivit skadat under frakt så ska vi såklart hjälpa dig. Börja med att skicka oss följande uppgifter för snabbare hantering av ärendet: * Ordernummer. - Problembeskrivning - Bild eller videoklipp på yttre emballaget, där adressetiketten med kollinumret är synlig.* - Bild eller videoklipp som visar hur varan låg förpackad. Öppna lådans flikar och ta ett bild rakt ner i lådan när allt inneremballage och innehåll ligger som det var packat vid leverans. - Bild eller videoklipp på den trasiga varan. Du har alltid rätt att neka ditt paket om det är skadat vid leverans - observera att vi aldrig skickar ut paket som är trasiga eller skadade! 

Kan jag ändra leveransadress? Efter att du har lagt din order kan inte vi ändra din adress manuellt detta får vi göra via DHL - här kommer det till en avgift från DHL som vi kommer vidaredebitera er - kostnaden för detta är 399kr därför är det viktigt att kontrollera vilken leveransadress du har valt att skriva in!      Detta är en kostnad som fraktbolaget fakturerar oss, alltså givetvis ingenting vi tjänar några pengar på!   Om du omgående kontaktar kundservice så kan vi avboka din order om den ännu inte skickats från vårt lager. Viktigt är att du kontaktar oss innan kl 11.00 samma dag som beställningen har lagts. Om du har lagt din beställning efter kl 15:00 så kommer din beställning inte gå med dagens sändning och vi har då möjlighet att stoppa din order fram till kl 11.00 nästkommande vardag.  Därefter kan du lägga en ny order på vår hemsida med din önskade leveransadress. - detta kostar dig ingenting!  Kan jag ändra kontaktuppgifter i min beställning? Det enda som är möjligt att justera i efterhand är telefonnummer. Vänligen ta kontakt med oss på e-post eller telefon och uppge ditt ordernummer så hjälper vi dig med detta.    * Har du skrivit fel telefonnummer och inte kan få någon avisering på sms? Inga problem! Ofta kan du hämta ut eller få ditt paket levererat ändå. * Vänta på ditt mail med sändningsnummer på din order ifrån oss (detta skickar vi ut när ditt paket är packat). Har du inte fått ett spårningsnummer så kan du kontakta kundservice så hjälper dom er.  * Sök på sändningsnumret hos DHL för att spåra ditt paket (observera att det kan ta upp till 24h innan det går att spåra från att det är skickat). * Ta med dig sändningsnummer och din legitimation och hämta ut när det är framme hos ditt ombud.     Observera att om du behöver ändra din adress kan ditt paket drabbas utav en leveransförsening på 1-2 veckor, detta eftersom leveransbolaget måste hantera ditt ärende utanför deras rutinflöde. Om ditt paket redan är ute för leverans så få DHL kontakta chauffören och paketet måste skickas tillbaka till terminal för att få den nya adressen - detta är DHLs rutiner och ingeting som vi kan påverka.