Byta adress på leverans

Kan jag ändra leveransadress?
Efter att du har lagt din order kan inte vi ändra din adress manuellt detta får vi göra via DHL - här kommer det till en avgift från DHL som vi kommer vidaredebitera er - kostnaden för detta är 399kr därför är det viktigt att kontrollera vilken leveransadress du har valt att skriva in!   

Detta är en kostnad som fraktbolaget fakturerar oss, alltså givetvis ingenting vi tjänar några pengar på!

Om du omgående kontaktar kundservice så kan vi avboka din order om den ännu inte skickats från vårt lager. Viktigt är att du kontaktar oss innan kl 11.00 samma dag som beställningen har lagts. Om du har lagt din beställning efter kl 15:00 så kommer din beställning inte gå med dagens sändning och vi har då möjlighet att stoppa din order fram till kl 11.00 nästkommande vardag. 
Därefter kan du lägga en ny order på vår hemsida med din önskade leveransadress. - detta kostar dig ingenting! 

Kan jag ändra kontaktuppgifter i min beställning?

Det enda som är möjligt att justera i efterhand är telefonnummer.
Vänligen ta kontakt med oss på e-post eller telefon och uppge ditt ordernummer så hjälper vi dig med detta. 

• Har du skrivit fel telefonnummer och inte kan få någon avisering på sms? Inga problem! Ofta kan du hämta ut eller få ditt paket levererat ändå.

  • Vänta på ditt mail med sändningsnummer på din order ifrån oss (detta skickar vi ut när ditt paket är packat). Har du inte fått ett spårningsnummer så kan du kontakta kundservice så hjälper dom er. 

  • Sök på sändningsnumret hos DHL för att spåra ditt paket (observera att det kan ta upp till 24h innan det går att spåra från att det är skickat).

  • Ta med dig sändningsnummer och din legitimation och hämta ut när det är framme hos ditt ombud.

   

   

  Observera att om du behöver ändra din adress kan ditt paket drabbas utav en leveransförsening på 1-2 veckor, detta eftersom leveransbolaget måste hantera ditt ärende utanför deras rutinflöde. Om ditt paket redan är ute för leverans så få DHL kontakta chauffören och paketet måste skickas tillbaka till terminal för att få den nya adressen - detta är DHLs rutiner och ingeting som vi kan påverka.